口コミとは、口から口へ評判などが伝わること。Webマーケティングにおいては、SNSや口コミサイト、掲示板などで広がる評判であり、口コミを利用したマーケティングを口コミマーケティングと呼ぶ。
口コミの意味・概要
口コミとは、井戸端会議風に物事の評判が広がる意味であり、Webマーケティングでは、インターネット内に広がる商品やサービスなどの評判のことを指します。SNSや口コミサイト、掲示板などの評判が利用され、このような口コミの評判を利用した宣伝活動、広告活動のことが口コミマーケティングです。
ウイルスが広がるように情報を拡散できることから、バイラルマーケティングの一部とされ、インターネットが普及した現代において、効果が期待できるマーケティング、プロモーション手段として使われます。
口コミの目的・重要性
口コミマーケティングの強さは、実際に使った人、よく知っている人、信頼できる人が発信する「信頼できる情報」が拡散されることです。
広告のようなメリットしか掲載していない情報よりも、一般消費者の立場でメリットとデメリットを紹介している口コミのほうが、ユーザーは信頼性が高いと考えることが多く、購買行動などのCVにもつながりやすいといわれています。
現在は、口コミサイトやSNS、特定の情報に特化した掲示板で情報を集めるユーザーが多く、口コミマーケティングでは、SNS対策や掲示板や口コミサイトを利用した施策、これらを組み合わせたSEO対策が用いられます。
口コミの実践・達成のポイント
「SEO対策で導き出したキーワードを拡散する施策が大切。ただしステマには要注意」
ポイントをさらに深層化・目視化すると…
口コミを広く拡散させるツールは、SNSと検索エンジンです。SNSの拡散もSEO対策の影響が出るため、効果を相乗化するにはSEO対策によって導き出されたキーワードを口コミとして拡散する施策が重要になってきます。
Googleで検索されやすいキーワードをSNSで効率よく、効果的に拡散しましょう。公式アカウントで地道に拡散する、インフルエンサーに拡散を依頼するなどの施策が基本となりますが、SNSは炎上リスクが高いためステマには注意しましょう。
マーケグロースが口コミに関するCV達成のためにできること
- SEO対策から導き出した口コミ、SNS対策
- 口コミを利用しSEO対策、オウンドメディア制作
- SEO対策、口コミマーケティングのコンサルティング
上記以外にも、マーケティングにおいてさまざまな支援が可能です。まずは、御社のHPや商品・サービスをチェックすることで、見えてくることもあるはずです。御社の成長＝グロースのために、ぜひご検討ください。
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