アプリとは、アプリケーションソフトウェア（application software）のこと。目的にあわせた作業を行うソフトウェアであり、スマートフォンユーザーの拡大によりマーケティングにおいても重要な要素となる。
アプリの意味・概要
アプリ（application software：アプリケーションソフトウェア）とは、作業の目的を定めて作られたソフトウェアのことです。iOSでもAndroidでも、SNS、地図やメール、ゲーム、電卓・表計算、乗換案内など、さまざまなアプリが配信されています。無料、有料とありますが、アプリは売上だけでなく、大きな広告収入も見込めることから、ビジネスのうえでも重要視されています。
アプリの目的・重要性
近年のスマートフォン市場の拡大により、アプリ市場の重要性はどんどん高まっていますが、最近はシニア層がスマートフォンに乗り換えるケースが増えてきていることから、シニア層向けのアプリも増えてきました。
アプリの目的は、ユーザーの求めるサービスを提供し、UX・満足度を高めることにありますが、アプリを提供することはユーザーのパーソナルな情報（ビッグデータ）を獲得することに繋がり、企業側においても売上や広告収入以外のベネフィットが多くあります。
アプリ製作、運用のメリット
- アプリ購入、配信による売上収入の獲得
- 広告収入の獲得
- アプリ運用から得られるビッグデータの獲得
- 満足度の高いアプリを配信することでファンを増やせる
アプリ運用の実践・CV達成のポイント
「運用の目的を明確にしてUI・UXの高いアプリを製作し、CVPにあわせて微調整する」
ポイントをさらに深層化・目視化すると…
ユーザー目線に忠実なアップデートがより大きなCVにつながる
アプリ運用するうえでは、ユーザーに寄り添ったアップデートを行うことが大切です。もちろん、最初のハードルである「購入・初回配信」の行動を起こしてもらうことも大切ですが、使い続けてもらえる「使っていて気持ちいいアプリ」でなければ、すぐにアンインストールされてしまいます。
販売、広告収入、データ収集のどれが一番の目的か明確にし、そこにあわせてユーザーのペルソナを設定して、アプリを開発しましょう。配信後は、ユーザーの声に耳を傾け、満足度の高いアプリになるように更新を続けるようにしてください。
- アプリ運用で大切なこと
- アプリの目的を明確にする
- 開発する前にユーザーのペルソナを設定する
- 配信後はユーザーニーズにあわせてマメに更新する
マーケグロースがアプリ運用のCV達成のためにできること
- オウンドメディアによる見込みユーザー層調査
- アプリ売上向上の施策提案
- アプリ運用から得られる情報の解析・新規事業提案
上記以外にも、マーケティングにおいてさまざまな支援が可能です。まずは、御社のHPや商品・サービスをチェックすることで、見えてくることもあるはずです。御社の成長＝グロースのために、ぜひご検討ください。
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