O2O［Online to Offline］の意味と目的、CVにつながる使い方

O2O［Online to Offline］とはOnline to Offlineの略語で、WebサイトやSNSなどから実在する店舗での購買行動を促す仕組みを作ること。インターネット上の口コミなども該当する。

O2O［Online to Offline］の意味・概要

O2O［Online to Offline］とは、Online to Offlineの略語です。直訳すると「オンラインからオフラインへ」になるように、WebサイトやSNS、アプリなどの「オンライン」上の情報から実店舗などの「オフライン」での購買行動を促す施策のことをO2Oと呼びます。

実例を挙げると、レストランやカフェなどのWebサイトにクーポンなどを掲載することで来店を促すことや、Googleマップの位置情報、掲載されるショップ情報や口コミの充実化を図って来店を促すことなどがO2Oにあたります。

O2Oの目的・重要性

インターネットやスマートフォン、SNSが普及したことで、商品のオフィシャルの情報や実際に使ってみての感想など、欲しい商品やサービスの情報を手軽に集まられるようになりました。

実店舗でしか扱わないような商品であっても、この傾向は変わりません。ファッションブランドのバッグやコートなどは、憧れの有名人のTwitterやInstagramの投稿を参考にするでしょうし、家電用品やIT、デジタルギアなども、比較サイトや口コミサイトを参考にするでしょう。
オムニチャネルとともに、O2Oはメーカーや企業が生き残るために重要視しなければ行けない施策になります。

O2Oの実践・達成のポイント

「O2O自体は新しい施策ではない。情報をどのように見てもらい、CVにつなげるかが大切」

ポイントをさらに深層化・目視化すると…

良い評判を広めてユーザーや顧客に商品を手にとってもらうということから考えれば、O2O自体は、インターネットがない頃からの施策の考え方と、大きく変わるものではありません。自社が扱う商品のユーザー層を解析し、リーチしやすく共感を得やすい情報を発信することが、O2Oの成功につながります。

ただし、インターネット上における施策という意味では、ユーザーの目に触れやすい施策を取ることが大切です。UIやUX、SEO対策、SNSマーケティングなどを駆使して、親和性のが高くCVにつながりやすいユーザーの目に触れやすい対策を検討しましょう。

マーケグロースがO2Oに関するCV達成のためにできること

• SEO対策によるO2O
• オウンドメディアによるO2O
• O2Oを目的としたWebサイト製作

上記以外にも、マーケティングにおいてさまざまな支援が可能です。まずは、御社のHPや商品・サービスをチェックすることで、見えてくることもあるはずです。御社の成長＝グロースのために、ぜひご検討ください。