ウォンツ［Wants］とは、消費者、ユーザーが抱える課題や目的などの「ニーズ」を解決するための手段に対する欲求のこと。
マーケティングでは、ニーズと対比して使われることが多い。
ウォンツ［Wants］の意味・概要
ウォンツ［Wants］とは、消費者やユーザーが日常生活を送るうえで感じる「ニーズ（モノや事象へのさまざまな欠乏感）」を解決するための手段に対する欲求のことです。
マーケティングでは、ウォンツとニーズは対比的に使われます。ウォンツは欲しいと感じる「欲求」のことであり、ニーズは「必要性」のことです。ニーズは「もともと消費者、ユーザーが持っているもの」であり、マーケターや企業は潜在ニーズ、顕在ニーズをもとにウォンツを作り出すことができます。
ウォンツの目的・重要性
ウォンツに応えていない商品、サービスは、ニーズに応えているものであっても、消費者やユーザーが最低限必要とされているものにしかなりません。このような商品、サービスは、ただ消費される一方であり、オリジナリティを高めなければ価格競争となり、最終的に利益率を落とすことになります。
ウォンツに応えることは、消費者やユーザーの満足度を高めるだけでなく、競合との差別化やブランディング、利益率の向上にもつながります。
- ウォンツに応えることのメリット
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- 自社、商品、サービスのブランディング
- 顧客満足度の向上
- 競合との差別化
- 利益率の向上
- 購買数、売上の向上
ウォンツの実践・達成のポイント
「ニーズを正確に把握することがより良いウォンツの創出につながる。調査、解析が重要」
ポイントをさらに深層化・目視化すると…
ウォンツは、ニーズから導かれます。そのため、消費者やユーザーに満足してもらえるウォンツを創出するためには、消費者やユーザーが日常生活でどのような困りごとがあるか、「ニーズ」を正確に調べることが大切です。ニーズを詳細に調べることができれば、より正確でCVにつながりやすいウォンツを創出することができます。
ニーズを調べる方法は、市場調査によるアンケート、SNS解析、オウンドメディア解析、その他のメディア解析など多数の手段があります。自社の調べやすい手段を使いましょう。どのような手段をとればよいかわからない場合は、プロに依頼することをおすすめします。
マーケグロースがウォンツに関するCV達成のためにできること
- オウンドメディア、SNS解析からニーズとウォンツを導き出す
- オウンドメディアを立ち上げ、ニーズ調査のツールとして使う
- デジタルサイネージ広告の掲載結果から、ニーズとウォンツを導き出す
上記以外にも、マーケティングにおいてさまざまな支援が可能です。まずは、御社のHPや商品・サービスをチェックすることで、見えてくることもあるはずです。御社の成長＝グロースのために、ぜひご検討ください。
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